一、管理人員負(fù)責(zé)：衛(wèi)生形象
店前面衛(wèi)生形象：
1、門(mén)頭清洗、空調(diào)外表干凈，過(guò)濾網(wǎng)一星期清一次。
2、地面、門(mén)、窗戶(hù)時(shí)刻保持清潔。
3、蛋糕柜，面包柜時(shí)刻保持清潔
二、管理人員負(fù)責(zé)：規(guī)范工作
1、 固定人員定期培訓(xùn)，新人員定時(shí)培訓(xùn)（細(xì)則：語(yǔ)言、個(gè)人形象、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)水平、衛(wèi)生等）按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2、 標(biāo)貼與產(chǎn)品位置正確。
3、 健康證的辦理、營(yíng)業(yè)人員證件的保管。
4、 儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生方面。
5、 班次安排及協(xié)調(diào)和溝通。
6、 衛(wèi)生方面：室內(nèi)的所有衛(wèi)生方面。
7、 工具、物品的擺放整齊，毛巾、蠅拍、蝶子、蛋糕盒方面等之類(lèi)。
8、 產(chǎn)品的擺放。面包、牛奶、整齊美觀。
9、 單位及顧客售后服務(wù)方面。主動(dòng)積極（送貨）。
10、定期單位結(jié)賬（賬款回收方面）。
11、新產(chǎn)品推薦（與生產(chǎn)協(xié)調(diào)）。
12、策劃、促銷(xiāo)活動(dòng)（如特價(jià)產(chǎn)品）、生產(chǎn)協(xié)調(diào)關(guān)系。
13、檢查產(chǎn)品質(zhì)量（如夏季保存期……）。
14、生產(chǎn)日期、合格證方面健全。
15、負(fù)責(zé)店內(nèi)的一切證件、資料單據(jù)及開(kāi)票的保管等方面。
16、負(fù)責(zé)招聘工作及試用考核情況。
17、及時(shí)補(bǔ)充空缺產(chǎn)品（生產(chǎn)協(xié)調(diào)）。
18、不合格產(chǎn)品、形狀、烤糊、不熟等鑒定打退（生產(chǎn)關(guān)系）。
19、處理最新的突發(fā)事件。（吃出頭發(fā)、打折、產(chǎn)品質(zhì)量、工作中與顧客之間發(fā)生事情）。
20、提出建議、改進(jìn)與把顧客提出的信息及時(shí)與生產(chǎn)協(xié)商記錄等。
21、常用物品的充足及設(shè)備的正常工作。
22、對(duì)人員的考核。（品質(zhì)、工作能力等）。
23、負(fù)責(zé)工作落實(shí)情況細(xì)則：什么時(shí)間安排，檢查完成情況。
三、管理人員負(fù)責(zé)：職責(zé)、資產(chǎn)
24、收銀方面。
25、負(fù)責(zé)對(duì)收銀人員認(rèn)定及考核工作。
26、負(fù)責(zé)管理好店內(nèi)所有資產(chǎn)。
27、負(fù)責(zé)收銀、盤(pán)點(diǎn)、算賬認(rèn)定工作。
28、隨時(shí)可檢查收銀的各項(xiàng)工作。
29、負(fù)責(zé)折扣和鑒定工作。
30、負(fù)責(zé)前廳照明工作。
31、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行本店的各項(xiàng)規(guī)章制度（以身作則）。
32、負(fù)責(zé)積極完成臨時(shí)交給的其他工作。
33、負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)人員的定期溝通。
34、負(fù)責(zé)臨時(shí)看到的工作中出現(xiàn)不良的各方面。
35、負(fù)責(zé)對(duì)顧客的處理方法、結(jié)果、建議，每日記錄在案上報(bào)。定期學(xué)習(xí)改進(jìn)。
36、負(fù)責(zé)包裝：原材料、電等各方面的節(jié)約工作。
37、負(fù)責(zé)合理有效安排各項(xiàng)工作和妥善安排善后工作。
38、負(fù)責(zé)政府及各部門(mén)的人員檢查接待。
39、出現(xiàn)的一切工作問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
40、對(duì)自己的工作失誤，加以正確的認(rèn)識(shí)、解決，再努力，首先敢于承擔(dān)責(zé)任，對(duì)我們公司負(fù)責(zé)。
41、對(duì)所帶領(lǐng)的工作人員負(fù)責(zé)。
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